Contacts

Nous sommes heureux d'entendre nos lecteurs. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations nécessaires pour communiquer avec l'équipe de vicfest.ca.

Comment nous joindre

Le seul moyen officiel de nous contacter est par courriel à l'adresse suivante : contact@vicfest.ca.

Nous ne disposons ni de numéro de téléphone, ni d'adresse postale publique, ni de compte sur les réseaux sociaux, ni de formulaire de contact. Tout message doit être envoyé à l'adresse courriel indiquée ci-dessus.

Sujets sur lesquels vous pouvez écrire

Nous lisons attentivement tous les messages. Vous pouvez nous écrire notamment pour :

• poser des questions sur le contenu de nos articles, nos critiques et nos classements des meilleurs nouveaux casinos en ligne au Canada ;
• nous signaler une erreur ou une information obsolète afin que nous puissions la corriger ;
• nous transmettre vos commentaires et suggestions pour améliorer le site ;
• nous soumettre des demandes de partenariat ou de collaboration.

Délai de réponse

Nous répondons généralement aux messages dans un délai de quelques jours ouvrables. Pendant les périodes de forte activité, le délai peut être légèrement plus long. Merci de votre patience : chaque message reçoit une réponse.

Questions concernant votre compte de casino

Attention : vicfest.ca n'est pas un opérateur de jeux d'argent. Nous publions uniquement des critiques et des informations sur les casinos en ligne. Nous n'avons accès à aucun compte joueur et nous ne pouvons pas traiter les demandes concernant :

• les dépôts et les retraits ;
• les bonus et les promotions ;
• la vérification de compte ou les documents d'identité ;
• les litiges liés aux paiements.

Pour toutes ces questions, veuillez vous adresser directement au service d'assistance du casino concerné, dont les coordonnées figurent sur son site officiel.

Besoin d'aide avec le jeu ?

Si le jeu devient un problème pour vous ou pour un proche, de l'aide gratuite et confidentielle est disponible au Canada. Vous pouvez contacter Jeunesse, J'écoute pour du soutien général, ou vous tourner vers des organismes spécialisés comme Jeu : aide et référence (Québec, 1-800-461-0140), ConnexOntario (Ontario, 1-866-531-2600) ou le programme d'aide aux joueurs compulsifs de votre province.

Le jeu doit rester un divertissement. Jouez de façon responsable et fixez-vous des limites.